Detta kan ske av följande skä:
Vänligen avvänta 24 tim. för att behandla din beställning och skicka er en beställningsbekräftelse, eller evt. att vi kontaktar dig om det behövs en ändring.
Om du fortfarande inte kan hitta din beställnings bekräftelse efter 24 timmar, vänligen kontakta och kundtjänst kommer att skicka er en ny bekräftelse.
När du kontaktar oss vänligen välj alternativet som visas nedan:
Du kan hitta din order status här: Beställning och leverans information.
Vi vet att du väntar med spänning att mottaga din beställning, och att väntan känns lång.Tro oss, vi är lika upphetsad som du! Du kan vara säker att vi arbetar hårt för att skapa det perfekta smycket till dig, så snabbt som vi kan.
Din beställning är tillverkad enligt den tid och leverans metod du valde när du gjorde din beställning.
Spåra min beställning Om du inte har mottagit ett leveransmeddelande ännu per email , så är din beställning fortfarande i produktion. Klicka här Spåra din beställning.
Leverans meddelande När din beställning är på väg så skickar vi dig ett e-mail med leveransbekräftelse som anger ditt leveransdatum och spårningsnummer, beroende på leveransmetoden du valt.
Dröjsmål i leverans Leveransdatum för transporten är passerade, och du fortfarande inte har fått din leverans, vi rekommenderar att du provar följande (det har visat sig vara användbart för andra kunder):
Har du valt leverans till ett annat land? Observera att det kan finnas längre leveranstid till det mottagande landet du har valt.
Om du fortfarande inte kan hitta din leverans, vänligen kontakta Kundtjänst och vi vill med glädje hjälpa dig.
Beställningsnumret skickas till dig,när beställningen är bekräftad. Du kan se beställningsnumret ditt i beställningsbekräftelsen i ditt email med ytterligare information (det börjar med 67 ******)
Du kan använda ditt beställningsnummer för att spåra dinnbeställning.
Vänligen ange ditt beställningsnummer när du kontaktar oss. Detta är det snabbaste och enklaste sättet för oss att identifiera din beställning.
Om du råkar radera din beställningsbekräftelse (det händer den bästa!), så bara skicka oss ett mail och vi kommer skicka dig en ny.
Tror du att det har tagit lång tid? Ta reda på exakt när beställningen ska vara hos dig med vår "spåra min beställning". Allt du behöver är ditt beställningsnummer och den email du använde när du la in din beställning.
Klicka här för att spåra min beställning.
Vänligen kontrollera att din email adress är identisk med den email adressen du använde i din beställning.
Vi beklagar om du har problem med att spåra din beställning. Du kanske har angett ett felaktigt beställnings nummer eller använt en annan e-mail adress när du beställde?
Om du fortfarande har problem med att spåra beställningen,efter att du har kontrollerat dina detaljer,vänligen kontakta us.
Om språnings nummer inte fungerar,vänligen vänta upp till 48 tim. och försök igen. Ibland kan leverans informationen på hemsidan ta längre tid än vanligt att visa uppdateringar.
Om du har mottagit din beställnings bekräftelse men inte leverans meddelandet, så innebär det att din beställning är forfarande i produktion och ännu ej skickats för leverans.Klicka här »
När spårnings länken visar att din beställning har skickats, får du en leveransavi inom de närmaste dagarna.
Om du har väntat över en vecka och ännu inte mottagit ditt leverans meddelande, vänligen kolla upp i ditt spam / sopkorg, eller kontakta oss.
Även om det är sällsynt, spårningsnummer kan ibland säga ”Levererat” innan ditt paket har kommit.Om detta inträffar efter 36 timmar förväntad leverans, kan du prova följande:
Vänligen kontakta oss om leveranstiden passerat med flera dagar Kundtjänst.
Ja, vi levererar till många länder över hela världen.
Vi levererar till följande länder:
ArabemiratenGeorgienGreklandGuatemalaHollandHondurasHong KongIslandIndienIndonesien IrakIrland
Israel
ItalienJamaikaJapanKanadaKinaKuwaitLuxembourgMacedoniaMalaysiaMaltaMexico MonacoMontenegroMoldovaNew ZealandNicaraguaNorgePanamaPapua New GuineaParaguay
PeruPolen
Portugal
Puerto RicoKatarRumänienRysslandSan MarinoSaudi ArabienSkottlandSerbiaSingapore SlovakienSyd AfrikaSyd Korea SpanienSverigeSchweizTyskland TaiwanThailand TrinidadTurkietUngarienUkraina USAUruguay UzbekistanVenezuela VietnamÖsterrike
Var uppmärksam på att leveranstiden kan variera beroende på destinationen som du önskar i din beställning.